Politique de remboursement

Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d'origine.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé.

Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées.

De même, nous n'acceptons pas :

  • les produits intimes ou sanitaires

  • les matières ou substances dangereuses

  • les liquides ou les gaz inflammables

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

PREUVE D’ACHAT

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS PARTIELS (LE CAS ÉCHÉANT)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livres montrant des signes d'utilisation évidents

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part

  • Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l'article retourné.

Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

  1. Revérifiez d'abord votre compte bancaire.

  2. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.

  3. Contactez ensuite votre banque.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 service.liftr@gmail.com

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.

Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous adresser un e-mail à :

📧 service.liftr@gmail.com

et envoyer votre article à l'adresse suivante :

📍 6 Square Jules Basset, Achères, Île-de-France, 78260, France

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.

Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à cette personne, qui sera donc informée du retour.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

📍 6 Square Jules Basset, Achères, Île-de-France, 78260, France

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à
<span style="color:#e67e22;"><strong>75 €</strong></span>,
nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Si tu veux, je peux faire la même mise en forme pour :

  • les mentions légales

  • les conditions générales de vente

  • ou vérifier que tout est bien lisible sur mobile Shopify